Systemintegration und Prozessautomatisierung
Wir verbinden ERP, CRM, Onlineshop und weitere Werkzeuge, die Sie nutzen. Gemeinsam überlegen wir, wo Automatisierung den größten Nutzen bringt, wie Informationen zwischen den Systemen fließen sollen und wo Entscheidungen beim Menschen bleiben. Wir kümmern uns um Konzeption, Umsetzung und die Überwachung des Betriebs.
Was wir verbinden
Informationen dort, wo Sie sie brauchen
Eine Bestellung im Onlineshop, ein neuer Geschäftskontakt oder eine ausgestellte Rechnung zieht oft weitere Arbeit nach sich. Wir planen Verbindungen, die den Datenaustausch automatisieren und Ihnen Zeit sparen.
ERP, Lager und Buchhaltung
Wir verbinden Bestellungen, Lagerbewegungen, Rechnungen und weitere Belege. Wir vereinbaren, welches System die Quelle der jeweiligen Daten ist, wann sie übertragen werden und wie mögliche Abweichungen behandelt werden.
Onlineshop und angebundene Dienste
Produkte, Preise und Verfügbarkeit gelangen aus dem Unternehmenssystem in Ihren Onlineshop, Bestellungen zurück zur Bearbeitung. Je nach Bedarf binden wir auch Zahlung, Versand, Lager und Informationen zum Bestellstatus für Kunden ein.
CRM und Kommunikation
Anfragen über die Website, Kontakte, Verkaufschancen und Folgeaufgaben. Wir verbinden das CRM mit Formularen, E-Mail oder weiteren Werkzeugen, damit der Vertrieb den nötigen Kontext hat, ohne Daten mehrfach einzugeben.
Verbindungen zu Kunden und Partnern
Wir entwerfen eine API oder einen anderen geeigneten Weg für den Datenaustausch mit Lieferanten und Kunden. Wir definieren Datenumfang, Zugänge und Kommunikationsregeln und erstellen Unterlagen zur Nutzung der Schnittstelle.
Vom Prozess zur Lösung
Durchdachte Verbindungen. Einfachere Arbeit.
Eine Integration zahlt sich schnell aus, wenn Menschen Daten bisher manuell übertragen.
- Wir ermitteln, wo wiederkehrende Arbeit, Verzögerungen und Fehler entstehen.
- Wir schlagen Verbindungen nach ihrem Nutzen, ihren Kosten und den Möglichkeiten vorhandener Systeme vor.
- Wir überlegen, welche Schritte sich vereinfachen oder automatisieren lassen und welche beim Menschen bleiben sollten.
- Wir gestalten verständliche Hinweise und Freigaben dort, wo der Prozess einen Eingriff des Teams benötigt.
- Wenn eine neue Oberfläche nötig ist, geben ihr unsere Designer eine übersichtliche UX und ein individuelles Design.
Daten und Betrieb
Damit Verbindungen auch bei Problemen funktionieren
Bei der Konzeption berücksichtigen wir unvollständige Daten, nicht erreichbare Dienste und Änderungen auf Anbieterseite. Wir vereinbaren, was das System automatisch lösen kann und wann es die verantwortliche Person informieren soll.
Klare Regeln für Daten
Wir legen fest, woher Daten übernommen werden, wo sie geändert werden und welches System bei Abweichungen Vorrang hat. Wir planen Prüfungen der Pflichtangaben und den Umgang mit unvollständigen Datensätzen.
Umgang mit Fehlern und wiederholten Übertragungen
Wir planen Wiederholungen fehlgeschlagener Übertragungen und einen Schutz vor doppelter Verarbeitung. Erfordert ein Problem einen Eingriff, wird die Person informiert, die es lösen kann.
Nachvollziehbare Abläufe
Wir protokollieren den Status wichtiger Übertragungen und die Verarbeitungsergebnisse. Bei einem Problem können wir so feststellen, wo der Prozess angehalten hat und warum.
Zugänge und Verantwortlichkeiten
Wir richten die nötigen Berechtigungen ein und vereinbaren, wer Zugänge verwaltet, den Betrieb überwacht und Störungen bearbeitet. Zur Zusammenarbeit gehört auch ein Vorgehen bei Änderungen der angebundenen Dienste.
So verbinden wir Ihre Systeme
Wir verstehen den Prozess und setzen Prioritäten
Wir betrachten die genutzten Werkzeuge, verfügbaren Daten und die Arbeit der Menschen, die damit umgehen. Wir prüfen die Anbindungsmöglichkeiten und schlagen eine erste Etappe nach Nutzen, Aufwand und Budget vor.
Wir setzen um und prüfen
Wir beginnen mit der Integration und beobachten den laufenden Betrieb. Gemeinsam mit Ihrem Team prüfen wir die Funktionen und werten Fehlersituationen aus.
Wir kümmern uns um Betrieb und Weiterentwicklung
Wir vereinbaren Einführung, Monitoring und Support. Wir beobachten, wie die Verbindungen funktionieren, und prüfen gemeinsam, ob sie die Arbeit wie erwartet vereinfachen. Auf Basis der Ergebnisse schlagen wir weitere Anpassungen vor.
Häufige Fragen
Was Sie vor der Verbindung Ihrer Systeme wissen möchten
Lässt sich auch ein älteres System ohne API anbinden?
Das hängt von den Möglichkeiten des jeweiligen Systems ab. Wir prüfen unterstützte Exporte, Importe und weitere verfügbare Datenzugriffe. Anschließend erläutern wir Möglichkeiten und Grenzen und empfehlen ein langfristig tragfähiges Vorgehen.
Nutzen Sie fertige Werkzeuge oder entwickeln Sie individuelle Integrationen?
Beides. Wir entscheiden anhand verfügbarer Anbindungen, Prozessregeln, Datenmengen und Anforderungen an den Betrieb. Dabei vergleichen wir auch die laufenden Kosten und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
Was passiert, wenn ein System ausfällt oder geändert wird?
Das Verhalten bei Ausfällen planen wir im Voraus. Je nach Situation kann eine Übertragung warten, wiederholt werden oder einen Eingriff anfordern. Geänderte Schnittstellen können Anpassungen der Integration erfordern. Deshalb vereinbaren wir Monitoring und den Umfang der weiteren Betreuung.
Was kostet die Verbindung von Systemen und wie lange dauert sie?
Der Umfang hängt von der Verfügbarkeit der Schnittstellen, der Komplexität der Daten, der Anzahl der Prozesse und dem Umgang mit Fehlern ab. Nach einer ersten Prüfung erstellen wir eine Kostenschätzung und einen Zeitplan. Größere Vorhaben können wir in eigenständige Etappen aufteilen.
Ist Prozessautomatisierung immer mit KI verbunden?
Nein. Viele Prozesse folgen klaren Regeln, etwa die Übertragung einer Bestellung ins ERP. KI kann helfen, wenn Texte oder Dokumente verarbeitet werden müssen — zum Beispiel, um Angaben aus einer E-Mail-Bestellung auszulesen. Eignung und Kontrollverfahren beurteilen wir anhand der konkreten Aufgabe.
Übertragen Sie Daten noch von Hand?
Schreiben Sie uns, welche Systeme Sie nutzen und was Sie dazwischen manuell übertragen. Gemeinsam finden wir heraus, wo eine Anbindung den größten Nutzen bringt und womit wir beginnen können.
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